A Reserva está reformulando o Faça Você, a plataforma de customização criada há quase dez anos — em um tempo em que estampar uma frase na camiseta estava na ‘crista da onda’. A onda agora é a ‘customização caótica’ e a autoexpressão na moda, segundo a consultoria de tendências WGSN, e a Reserva está atualizando a experiência da plataforma para ir além de camiseta com frases.
A empresa realizou um investimento de R$ 10 milhões em duas impressoras israelenses Kormit — que permitem ampliar as bases de impressão e as possibilidades de estampas customizáveis, com maior diversidade de fontes, desenhos e fotos.
O Faça Você versão 2.0 entrou em operação no final de junho do ano passado — quase em um soft opening, e vem sendo aperfeiçoado. Hoje é possível customizar bonés, aventais, moletom e camisas pólo. — Vamos seguir ampliando a quantidade de produtos customizáveis — diz Paulo Equi, coordenador de novos negócios da Reserva.
O faturamento do negócio de customização cresceu 500% em 2024, com o lançamento da plataforma pegando apenas o segundo semestre. Foram 250 mil peças impressas, somando as duas máquinas — uma em São Paulo e outra no Rio. A expectativa é dobrar esse número em 2025.
A produção customizável tem importância pequena em faturamento da Reserva: menos de 5%. — Desde o início, o Faça Você está atrelado a uma mensagem de inovação, de encantar e surpreender o cliente. É uma importância mais estratégica e pouco metrificável — diz Pedro Cardoso, diretor de vendas digitais da Reserva. — Porque o futuro passa por esse lugar de customização e a gente sabe que tem que ter um pé nesse futuro —.
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