O Governo de Goiás recebeu o Selo Ouro de Serviços Digitais durante o Seminário Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação para a Gestão Pública, o SECOP 2026, realizado em Brasília. A premiação ocorreu na mesma semana em que o estado colocou em funcionamento um canal oficial de atendimento ao cidadão via WhatsApp com inteligência artificial. A iniciativa busca ampliar o acesso a serviços públicos de forma integrada e eficiente.
Critérios que levaram à conquista do selo
A certificação foi concedida com base em critérios como disponibilidade dos serviços, integração entre sistemas, experiência do usuário e maturidade digital. Órgãos públicos estaduais de Goiás demonstraram avanços consistentes nessas áreas ao longo dos últimos meses. O reconhecimento destaca a excelência alcançada pelo governo estadual na transformação digital.
Como funciona o novo canal no WhatsApp
O canal utiliza inteligência artificial para orientar os cidadãos no acesso a serviços públicos e será integrado de forma gradual aos sistemas existentes. Usuários poderão tirar dúvidas e receber orientações iniciais de maneira automatizada, reduzindo a necessidade de deslocamentos ou ligações. A ferramenta já está disponível e deve ganhar novas funcionalidades nos próximos meses.
Objetivos da transformação digital em Goiás
O Selo Ouro visa promover a transformação digital no setor público e incentivar outros estados a adotarem práticas semelhantes. Com a nova plataforma, o Governo de Goiás reforça o compromisso de oferecer atendimentos mais ágeis e acessíveis à população. A expectativa é que a integração entre os canais digitais melhore a satisfação dos usuários e a eficiência dos órgãos estaduais.
